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售后內勤
售后內勤
￥3000~3500 元/月 （實習/見習 ）
中技/中專 / 經驗1年及以上 / 語言不限 / 性別不限 / 年齡不限
崗位職責
崗位職責：
1、 及時解答客戶的售后查詢，如物流跟蹤、中差評處理等問題；
2、 受理客戶咨詢、投訴、建議及意見等，并做好記錄；
3、 收集客戶及相關市場資料，建立和管理客戶檔案和信息數據庫；
4、 維護良好的客戶關系，掌握客戶需求；
5、 負責與相關部門的業務協調，及時解決客戶提出的問題。
要求：
1、有處理過售后客服經驗1年以上；
2、熟悉天貓、京東等相關規則；
3、處事靈活，并且有較高的抗壓能力；
4、工作細心、認真負責、心態良好、打字速度每分鐘60字以上；